Politica de Qualidade

A Medkaya se compromete a promover uma cultura de melhoria contínua e excelência, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de todos os envolvidos. Nossa atuação abrange a intermediação de negócios e a prestação de serviços na importação de medicamentos à base de cannabis medicinal, com assistência na gestão de documentação e processos regulatórios junto à ANVISA.

Além disso, fornecemos programas de educação médica continuada, suporte à gestão de saúde e comercializamos produtos medicinais à base de cannabis, oferecendo suporte e assistência na seleção e uso dos produtos MedKaya.

Todas as nossas atividades são realizadas em conformidade com as regulamentações vigentes no Brasil, com foco na integridade e transparência dos processos.

Nosso compromisso com a qualidade inclui:
  • Aumentar a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência cada vez mais digital e automatizada, sem perder o contato humano na compra e maximizando a adaptação à terapia.
  • Atender às expectativas de médicos parceiros através de conteúdo e suporte de qualidade.
  • Manter um excelente nível de relacionamento com os colaboradores.
  • Buscar o desenvolvimento e valorização contínua dos nossos colaboradores.
  • Melhorar continuamente os processos, produtos e serviços do Sistema de Gestão de Qualidade.
  • Monitorar o processo objetivamente, ouvindo clientes e comparando processos e resultados com competidores relevantes.
  • Engajar todos os parceiros do negócio (funcionários, fornecedores e colaboradores), de modo a satisfazer seus requisitos de forma sistemática.
  • Capacitar e sensibilizar indivíduos e equipes para que compreendam a importância das suas contribuições.
Revisão: 02
Data: 20/08/24




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